自社製品を理解したサポート／ナレッジベースのボットを作る
FAQやドキュメントをAIに読み込ませ、ユーザーの質問に24時間答えてもらいます。
簡単な答え: 「自社製品を理解したサポート／ナレッジベースのボットを作る」には、Dify（ナレッジベース＋アプリ）、Coze (international)（ノーコードで公開）、Botpress（サポート専用）をおすすめします。
よくある質問に24時間答えるサポートボット
おすすめ3選
オープンソースで、ナレッジベースとワークフローを内蔵。セルフホストも可能です。
無料: 無料プラン（クラウド）、またはオープンソース版をセルフホスト
ノーコードで作成し、複数のチャットプラットフォームに公開できます。無料プランは1日10クレジット。
無料: 無料プラン：1日10クレジット
組み合わせ方
- 1
よくある質問20〜50件とその標準回答を集めます。
- 2
DifyまたはCozeでナレッジベースを作成し、ドキュメントをアップロードします。
- 3
実際の質問でテストし、うまく答えられないものを補ってから、サイトやチャットチャネルに埋め込みます。
無料プランでどこまでできるか
Dify、Coze、Botpressはいずれも無料プランがあります。会話量が多い場合は有料プランかセルフホストが必要です。
価格と上限はよく変わります。データは2026-10-28に確認したもので、最終的には各公式サイトの情報が優先されます。
向かない人
- 医療、法律、金融など、責任を伴う専門的な回答
こちらも検討
よくある質問
「自社製品を理解したサポート／ナレッジベースのボットを作る」に最適なAIツールは？
PickAIのおすすめ3選：Dify（ナレッジベース＋アプリ）：オープンソースで、ナレッジベースとワークフローを内蔵。セルフホストも可能です。 Coze (international)（ノーコードで公開）：ノーコードで作成し、複数のチャットプラットフォームに公開できます。無料プランは1日10クレジット。 Botpress（サポート専用）：サポート／営業ボット向けに設計されており、無料プランがあります。
無料でできますか？
Dify、Coze、Botpressはいずれも無料プランがあります。会話量が多い場合は有料プランかセルフホストが必要です。
これらのツールはどう組み合わせればいいですか？
1. よくある質問20〜50件とその標準回答を集めます。 2. DifyまたはCozeでナレッジベースを作成し、ドキュメントをアップロードします。 3. 実際の質問でテストし、うまく答えられないものを補ってから、サイトやチャットチャネルに埋め込みます。
この組み合わせが向かないのはどんな人ですか？
医療、法律、金融など、責任を伴う専門的な回答
関連シナリオ
毎週ひとつ、新しいAIのおすすめをお届け
週に1通：新たに追加したAIツール＋おすすめシナリオ1つ。無料で、いつでも購読を解除できます。
コメント
使ってみた感想、つまずいた点、より良い代替ツールを共有してください。コメントはすぐに公開されるので、個人情報は書かないでください。
まだコメントはありません。最初のコメントをどうぞ。