Botpress
アフィリエイトリンクカスタマーサポートと営業向けのAIチャットボットプラットフォーム
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概要・メリット・活用シーン
Botpressについて
10年にわたるAI基盤の上に構築されたAIカスタマーサポートエージェントのプラットフォーム。サイトによると、これまでに75万のAIエージェントが構築されています。
- 規模
- 公式サイトによると、Botpressでは10年にわたるAI基盤に支えられ、これまでに75万のAIエージェントが構築されています。
- セキュリティ
- サイトによると、SOC 2認証を取得し、GDPRに準拠し、KPMGによるペネトレーションテストを受けています。
- 料金体系
- 席単位ではなく会話数に応じた料金。Plusは年払いで$150/月、250会話付き(公式料金ページ)。
メリット
- エンジニアなしで、自然な言葉でAIサポートエージェントを構築。返金、アカウント情報の更新、複数ステップのワークフローも処理できます。
- 既存のヘルプデスクの上で動くほか、Botpress Deskで単独のヘルプデスクとしても使えます。
- 席ごとの料金はなく、AIの利用料は有料プランに含まれます(Plusで$25)。
- 無料プランは100会話、AIエージェント3つ、3席で、ウェブチャットとWhatsAppに対応します。
活用シーン
- 返金や注文変更を実際に処理する、ショップやSaaS向けのサポートボット。
- 1つのAIエージェントでWhatsAppとウェブサイトの両方のよくある質問に回答。
- AIが対応しきれないときは、会話の文脈をすべて引き継いで担当者に引き渡します。
このツールを含むPickAIのシナリオ
注意点: 個人用の小さなツールだけが欲しいユーザー





